Preguntas frecuentes

No. Solo necesitas un email para comprar y recuperar un pedido.

Cada ficha indica el país o la región exacta donde se puede canjear la tarjeta.

La mayoría de las tarjetas llegan pocos minutos después de confirmar el pago con cripto.

Los códigos no revelados o no entregados pueden cumplir los requisitos de nuestra política. Los códigos digitales revelados suelen ser definitivos.

Contacta con soporte indicando tu número de pedido. Verificaremos el código y la región de canje.

OxaPay muestra las criptomonedas y redes disponibles al finalizar la compra. La selección exacta puede variar según la configuración del comercio y la disponibilidad de la red.

La factura queda incompleta. Envía el importe pendiente solo si OxaPay lo muestra de forma explícita; de lo contrario, contacta con soporte antes de volver a enviar fondos.

No. Crea una factura nueva para obtener un tipo de cambio y una dirección válidos. Nunca envíes fondos a una factura caducada.

Usa el número de pedido y el email introducido en el checkout. Si te falta alguno de los dos, contacta con soporte.